愛心成就未來 居服員您辛苦了!

「父母親有一天會老,需要我照顧,我希望能做好身為子女的義務及本分」居服員陳玫蓁說。
就是如此,使她開始學習照顧服務員課程,過程中也讓她不禁思考,台灣人口老化的問題嚴重,在未來的照顧問題是一大隱憂,這也是讓她捨棄美髮職業,希望能投入居服員的一大原因。
玫蓁有三年的居服員工作經歷,她回想在踏入愚人之友基金會時,曾擔心自己沒辦法勝任,照顧長輩、把屎把尿的事情是她一直沒有想過,且也遇旁人一再勸說,不是想像中的簡單,讓她不禁懷疑自己適不適合這份工作。
她分享在第一天上班就讓她驚訝連連,原來在埔里某些角落裡,有生活環境這麼差的住所,在電視上才會看到的種種影像,竟然在她眼前出現。上了一天的班下來,思緒其實有點亂,原來在我們看不到的角落有這樣的情景。
社工員不禁詢問:「有想過要放棄嗎?」
玫蓁眼神堅定的說:『要記得「初衷」,就不容易受他人而影響!』
居服員在工作上,有許多困難需要克服,可能是個案情緒、案家意見分歧或實務技巧等等。對她而言,她覺得挑戰和困難是當個案和居服員意見不同時,她提到在服務的一位個案裡,有血糖過高的問題,所以會分享給個案飲食上攝取的相關資訊,但個案總是認為年紀大了,想吃甚麼就吃,認為居服員多管閒事。
當下個案的心情是不解,更是生氣,但她認為做對的事情才是重要,不要在乎個案的情緒。雖然當下事情沒有解決,但她認為多嘗試、多找方法,一定會成功的。玫蓁認為不論是照顧小孩或是老人,最重要的是要有愛心和慈悲心,才會讓被照顧者感受到居服員的用心。
另外,讓社工員印象深刻的是,在一次的家訪中見玫蓁在案家協助長輩剪髮,社工員問:「你今天不是休假,怎麼在這裡呢?」,
她說:「因為阿嬤不出門,她的家人都忙於工作,所以我利用空檔時間來幫她剪頭髮阿」
社工員說:「這樣你休假都沒有好好休息,很辛苦耶!」
玫蓁笑著說:「剪頭髮是她擅長的事情,不會辛苦啦!」
玫蓁總是對個案無私的付出,她希望對待個案就如同家人一般,得到最好的照顧。
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