愛心成就未來 甘之如飴的第二哩路

撰文者：居家服務員幸淑花

方案：居家服務

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在督導的邀請下，利用工餘時間，幫一位因車禍造成腦部受傷，導致肢體功能受到影響，關節活動度較差，肢體也較為僵硬的個案剪染頭髮。案主沐浴時，需由案母把她背到浴室才能完成；租屋處的環境較不便利，沒有無障礙設施，加上通往浴室的通道被原屋主的置物櫃擋住，導致無法順利進入浴室進行沐浴，生活上相當不容易；且個案的頭髮長期沒有整理，因此期望有人能幫她剪染髮。因本人為美髮科專長，所以在了解情況後，沒有多想就答應了這次的服務，也希望能用自己的專長為她帶來一點幫助。

剛開始與個案互動時，其實有些緊張，因為事前聽說這位個案比較不好溝通，個性也比較堅持。實際見面後，個案一開始對於剪髮也有些抗拒，不太願意配合，讓我心裡更加緊張，擔心自己無法順利完成服務，不過在了解個案的狀況後，我更能體會她與家人的辛苦，也提醒自己要保持耐心，用溫和與尊重的方式與她慢慢溝通。我一邊關心她的感受，一邊向她說明剪髮只是希望讓她更清爽、也更方便整理，在主任及督導們的陪伴與協助下，個案的態度逐漸放鬆，也慢慢願意接受我的協助，最後終於同意讓我幫她剪頭髮。那一刻我感到非常安心，也更加專心地完成這次的服務。

在剪髮的過程中，我也盡量與個案聊天，讓整個氣氛變得比較輕鬆，她的表情不再那麼緊繃，透過這樣的互動，我感受到彼此之間慢慢建立起一份信任，當剪完頭髮後，個案整個人看起來也更加清爽，看到她這樣的改變，那一刻我的心裡真的非常開心，也感到很有成就感，覺得自己的付出是值得的。

其實剪髮這項技能，我原本以為未來不一定還有機會再使用，但在這個時候，上帝卻讓我能夠用自己的專長去幫助需要的人，也讓我覺得這是一份很特別的安排；透過這次的服務，我深深體會到，服務不只是完成一件事情，更重要的是用心去關懷與陪伴，有時候一個小小的行動，對我們來說可能只是舉手之勞，但對需要幫助的人而言，卻可能帶來很大的改變與鼓勵。

這次的經驗也讓我更加體會到愚人之友的使命，就是用愛心、耐心與尊重去服務每一位需要幫助的人，讓他們感受到被關懷與被重視。也讓我明白，即使這些事情不是我們一定要做的，但當我們願意多付出一點點，就有機會為別人的生命帶來溫暖與希望，正如「多走一哩路」的精神一樣，多付出一點、多關心一點，也許就能帶來不一樣的影響。

未來如果還有機會參與這樣的服務，我也會持續秉持這樣的信念與精神，善用自己的專長，盡自己的一份力量去幫助更多需要幫助的人，希望透過每一次的付出，都能讓社會多一點溫暖，也讓更多人感受到關懷與陪伴的重要。