愛心成就未來 心境自在-心安滿足

心境自在-心安滿足

居家服務員-洪嘉惠

    「居服員」一詞是自我踏入居家服務後才真正體會和瞭解到它身後所代表的義涵及涵義。在未接觸前，想必大多數人肯定和我一樣，認為居家服務不就是協助老人家沐浴、基本身體清潔、陪伴散步而已，即使通過了居服課程和實習的洗禮，我對於居服的工作仍然沒有太多特別的感受，直到正式上線的那一天。                                    

    那一刻記憶猶新。督導帶我到個案家，從認識個案、簡單自我介紹到了解服務內容後就讓我直接上工，當下我的心情是處於極度不安及緊張的狀態；但幸運的是，我遇到了親切的案主和家屬，他們以和氣且溫暖的口吻告訴我關於在案主服務上該注意的種種事項，所以便相當順利的完成我頭一回的居服工作。事後深深回想初次服務時的手足無措，心中不免倒抽一口氣；真正的居服除卻專業知識技巧外更需要的是正確的心態及臨場反應能力，而這些都得靠自己默默調適及靜靜探索了。

    其實在居家服務的三百多個日子以來，除知識技巧需不斷吸收、更新外，服務過程中，更要與個案、案家屬經營一種屬於非血緣家人的信任感及認同感，如此，才能在你專業的服務上讓個案、家屬放心，進而感到舒適、自在、安全。藉由個案、家屬的肯定、認同，自己也能在工作中獲得莫大的成就感，時刻敦促自己勇敢繼續前進。

    曾有朋友這樣問過我，為什麼會想從事居家服務員的工作呢 ? 當下我便不假思索的回答，這份工作不只是份工作，更是個良心事業，除了可以配合照顧自身家庭的時間，更可以協助需要幫助的人，在生、心理感到無比舒適愉快，讓我從居服工作裡學到了耐心、寬容和同理，對我而言，這是一個多麼充滿意義的精神食糧啊 !

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