愛心成就未來 那些你們以為的小事,是我們所看重的大事

那些你們以為的小事,是我們所看重的大事
黃蕙蘭/照顧服務員
忙碌了一天,回到家後,洗個澡放鬆身心,把一整天的疲憊都洗掉,是一件舒服的事,對我來說也是件簡單的事,但對那些長期臥床的失能、失智的長輩及家人們,卻是一件艱難的任務。
在沒有人可以幫忙的情況下,主要照顧者需要獨自一人把長輩從床上移位到輪椅,再把輪椅推到浴室,有些人會直接在輪椅上幫長輩沐浴,有些人會再將長輩從輪椅上再移到沐浴椅上沐浴,這之間需要歷經多次移位,耗費將近1個多小時,才可以完成我們所認為簡單的事。
新的一天,停好車後,把工作袋揹在身上,還沒到門口就會聽到阿姨的聲音”你們來囉”,阿姨早早就坐在房間床邊等候我們的到來,就像約定好了一樣。
居住在大同村的盧阿姨,因為行動不便,無法自行沐浴,只能每天擦澡,或是在別人幫忙下久久到浴室沖一下澡,經由個管員轉介,經過長照中心照專評估後正式成為我們到宅沐浴車個案。
第一次訪視時,看到了盧阿姨期待的眼神,讓我們更堅定了要為阿姨服務的心。
到宅沐浴車工作的開始是到案家與個案及家屬打個招呼,並開始組裝浴缸架設好水路,每個流程必須力求精準,每個個案服務時間約需要一小時,在這一個小時裡,我們要去觀察個案的身體狀況、精神狀況、聽聽個案說話,個案身體的清潔度、生命安全及事後設備清潔我們從不馬虎,就是要讓案主及案家能安心地把案主交給我們服務。
「阿姨這個溫度可以嗎?準備要幫你洗頭囉。」察言觀色也是沐浴車團隊的基本技巧,因為長照照護個案大都屬於高齡長者,因此還要在心中預設許多可能的「假設性風險」。例如案主突發性的血壓異常、暈倒、心臟病發,甚至體力不支時可能發生的狀況,都要先預想到,案主若出現意外狀況導致生命危險,這時就要對個案實施強救並協助緊急通報110送醫,雖目前還沒有碰過這樣的狀況,但將所學的應用在職場裡一件驕傲的事。
服務結束後聽到阿姨說句”辛苦你們了,謝謝你們”,讓我更有信心去面對這一份工作,並讓我帶著愉悅的心情服務下一個個案。