愛心成就未來 即使沒沒無聞，也努力走出自己的路

即使沒沒無聞，也努力走出自己的路

曾怡萱 社工員

　　在身心障礙服務中，有一個鮮為人知的單位即為：「老人及身心障礙者社區資源中心」，一開始接觸到的服務使用者，對於社區資源中心提供的服務一竅不通，甚至被認為是詐騙集團也是家常便飯。從成為身心障礙者那一刻起，社區資源中心的服務就開始伴隨在身心障礙者左右。社區資源中心的服務在身心障礙者的生活歷程中無處不在，從醫院的併同辦理，協助身心障礙者瞭解相關福利服務、申請或更換身心障礙證明的電話確認、欲申請服務時的需求評估、提供諮詢、情緒支持或行為輔導等服務，甚至是身心障礙者的個案管理也包含在其中。此外除了身心障礙者外，高齡長者也是近期社區資源中心關心的對象之一，本中心也提供服務區域的長者諮詢、情緒支持或行為輔導、個案管理等。

　　包羅萬象的服務內容中，如何在過程中提供最完善的服務，是社區資源中心的一大課題，所以在服務時需要去考量各個層面，除了要在每一次的服務都朝著服務使用者的最佳利益外，案主自決、家屬之間的意見統合、案家的資源網絡盤點等，都是要去思量的部分。在透過個案管理的過程中，實際進入案家瞭解狀況，更能識切的提供服務給服務使用者，也在每一個案家中瞭解，生命的韌力。在這些經驗中，不只是提供服務而已，也是讓我們不斷去省思服務的形式、社會工作的核心價值，以及作為助人者，有哪些是可以再去努力及增進的，能夠一直不斷的在助人的路途上摸索、探究，我想這就是社會工作之所以迷人原因吧。

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